Les 350 passagers du vol d’Air Transat, bloqué à Punta Cana, en République dominicaine, pendant 48 heures, sont finalement rentrés au pays samedi soir, et plusieurs d’entre eux demandent une indemnisation à la compagnie aérienne.
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Les passagers, qui ont vu le vol aller-retour annulé deux fois, ont atterri à Montréal vers 22h30, a appris TVA Nouvelles.
Jeudi, leur avion n’a pas pu décoller en raison de dommages mécaniques. Les passagers ont dû attendre deux heures avant d’être invités à regagner l’hôtel. Un deuxième vol aller-retour est alors annulé, terrifiant à nouveau les passagers québécois.
Certains d’entre eux ont dit à TVA Nouvelles qu’ils étaient déterminés à porter plainte formellement. Ils estiment qu’Air Transat n’a pas rempli ses obligations en vertu des directives de l’Office des transports du Canada en matière de retards et d’annulations.
Selon un porte-parole d’Air Transat, les passagers recevraient trois bons de 15 $ pour les livraisons à l’aéroport. Des communications seront également envoyées toutes les 30 minutes à tous les passagers dont le vol a été annulé.
Pour voir l’explication complète, regardez la vidéo ci-dessus.
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