Au cours de la dernière année, la propreté des parcs municipaux a suscité de nombreuses plaintes auprès du bureau de l’ombudsman. Ces lieux publics ont été “pris d’assaut” dans le contexte de la pandémie, devenant un refuge pour les Montréalais.
Pour ceux qui vivent autour de ces lieux, vivre ensemble est assez difficile.
“Des personnes urinant et déféquant sur leur terrain ou dans leurs parkings, la présence de tissus contaminés qui ne sont pas jetés à la poubelle ou des odeurs désagréables. Tout y est », a déclaré Nadine Mayo au rapport annuel de l’Ombudsman de Montréal.
Elle souligne que le nombre insuffisant de toilettes et de poubelles dans certains parcs, par rapport à leur achalandage, peut expliquer le phénomène.
“De nombreuses toilettes chimiques sont nettoyées et vidées plusieurs fois par jour, ce qui contribue à encourager leur utilisation. Cependant, les autres toilettes ne sont pas utilisées assez souvent, ce qui décourage les gens de les utiliser », a-t-elle déclaré.
Cependant, des discussions avec les régions concernées ont permis d’apporter des ajustements à certaines de ces situations. Le secteur Rosemont-La Petite-Patrie, notamment, a installé une toilette chimique dans le parc des Carrières, “résolvant immédiatement les problèmes de ce secteur”.
Un meilleur balisage a aussi permis de régler des situations similaires au parc Sainte-Bernadette, dans le même quartier, et Jeanne-Mance, au pied du mont Royal.
“Nous travaillons très sérieusement, c’est important pour nous, nous voulons améliorer le service et la façon dont nous prenons soin de nos parcs. “L’accès aux installations, les cabanes de parc, est quelque chose que notre administration a fait une priorité dans nos investissements”, a déclaré la mairesse de Montréal Valérie Plante dans un clash.
Elle a également indiqué que dans ses futurs budgets, la ville veillera à disposer “d’équipements de qualité” et qu’elle souhaite trouver de nouvelles sources de financement pour atteindre “le sommet de ses ambitions”.
Cependant, il est « stupide » pour l’opposition officielle que l’ombudsman soit intervenu à cet égard. D’autant plus que les parcs étaient très fréquentés en raison du contexte pandémique.
« Faut-il vraiment une autorité aussi haute que le médiateur pour avoir accès aux toilettes chimiques ? Cela cause de la frustration chez les Montréalais, qui se demandent comment l’administration peut faire de grandes promesses alors qu’il est difficile de leur offrir des services de base », a déclaré Benoit Langevin, un conseiller municipal de l’opposition officielle.
« Une conclusion positive que nous pouvons tirer de la pandémie est certainement le lien de Montréal avec ses espaces verts. […] On voit que les habitudes des citoyens ont changé et qu’ils passent plus de temps dans nos parcs, ce qui veut dire qu’on doit y adapter les services », a précisé plus tard la mairie.
Record du nombre de plaintes
Dans son rapport annuel, le Protecteur du citoyen indique avoir reçu un nombre record de plaintes traitant 2 365 dossiers, comparativement à 2 150 en 2020.
La plupart d’entre eux, 320, sont liés aux travaux publics. Au total, 220 dossiers concernaient les services publics, tandis que 172 concernaient des désagréments et 132 concernaient des arbres, des jardins et des parcs.
« En 2021, notre équipe utilisera et développera son expertise pour écouter, comprendre et résoudre des cas qui abordent une variété de problématiques telles que la discrimination, l’adaptation du domicile et l’itinérance autochtone », a déclaré Me Nadine Mailloux dans un communiqué.
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