Webex von Cisco – der Goldstandard für Software für geschäftliche Zusammenarbeit

INHALT DES ARTIKELS

• Entstehung und Geschichte von Webex
• Die Funktionen der Webex-Anwendung
• Die Merkmale des Webex-Pakets
• Weitere Angebote von Webex
• Einsatz in kleinen und großen Unternehmen
• Abonnementkosten und -modelle
• Fazit:

Entstehung und Geschichte von Webex

Webex ist eine Collaboration-Software für Unternehmen. Das Hauptangebot besteht aus einer sicheren Lösung für Videokonferenzen, IP-Telefonie, Instant Messaging, Dateiübertragung und Bildschirmfreigabe. Alle Teile des Gesamtangebots sind modular aufgebaut. So können Unternehmen genau die Leistungen anfragen, die sie benötigen und individuelle Angebote machen. Größere Unternehmen erhalten auf Anfrage auch speziell auf sie zugeschnittene Webex-Lösungen und -Integrationen.

Webex wurde 1995 gegründet, also in den Anfängen des Internets. Zunächst unter dem Namen Silver Computing, später als ActiveTouch und seit 2000 als WebEx spezialisierte sich das IT-Unternehmen anfangs auf Videokonferenz-Softwarelösungen und Tools für eine bessere Zusammenarbeit in Unternehmen. Seit dem Börsengang im Jahr 2000 ist es Webex gelungen, namhafte und große Kunden zu gewinnen und damit seine Position als Marktführer auszubauen. Es folgte eine Expansion in Europa und Indien, die die Software schließlich auf der ganzen Welt berühmt machte.

Seit 2007 gehört Webex zu Cisco Systems. Das amerikanische Telekommunikationsunternehmen ist darauf spezialisiert, Netzwerke für Unternehmen bereitzustellen. Mit der Übernahme von Webex bietet Cisco nun nicht nur die passende Hardware, sondern auch die Software, um einzelne Mitarbeiter in einem Unternehmen und für Netzwerkunternehmen miteinander zu verbinden.

Webex bietet seine Dienste als sogenannte Software as a Service an. Das bedeutet, dass der Anbieter Unternehmen sowohl die Software als auch die notwendige Infrastruktur in Form von Servern gegen eine monatliche oder jährliche Nutzungsgebühr zur Verfügung stellt. Das macht den Start oder Umstieg auf Webex besonders einfach.

Auch für kleinere Unternehmen mit kleinem Budget ist das Abo-Modell interessant (siehe Preismodelle). Sobald Sie Webex nicht mehr benötigen, kündigen Sie einfach Ihren Vertrag. Anders als beim typischen Softwarekauf können Sie die Software danach nicht mehr nutzen.

Die Funktionen der Webex-Anwendung

Die Webex-Anwendung ist sowohl für Windows als auch für MacOS, iOS und Android verfügbar. Dementsprechend können sich Mitarbeiter sowohl am Arbeitsplatz vor Ort als auch unterwegs mit ihr austauschen und diskutieren. Die Anwendung bietet derzeit die folgenden Funktionen:

• Anrufe: Mit einem Cloud-Anruf über die Webex-App können Mitarbeiter andere Webex-Benutzer sowie Festnetznummern wählen und anrufen.
• Meetings: Mitarbeiter können jederzeit über die Webex-App an interaktiven Meetings teilnehmen. Dazu gehören unter anderem Gestenerkennung zur einfachen Kommunikation, automatische Transkription des Gesagten und benutzerdefinierte Layouts zur besseren Organisation der Besprechungsstruktur.
• Messaging: Mit der Messaging-Funktion können Mitarbeiter auch außerhalb von Meetings und Gesprächen, innerhalb ihrer Arbeitsgruppen und mit ausgewählten Partnern aus anderen Unternehmen miteinander interagieren. Im Gegensatz zu anderen Messaging-Diensten ist Webex dank durchgängiger und klarer Verschlüsselung mit Filtern und erweiterten Suchen sowie benutzerdefinierten Bereichen sicher.
• Simultanübersetzung: Künstliche Intelligenz ermöglicht es auch, Live-Meetings simultan in andere Sprachen zu übersetzen. Derzeit die 15 meistgesprochenen Sprachen der Welt. Die Übersetzung wird als Text auf dem Bildschirm angezeigt.

Dank künstlicher Intelligenz kann Cisco Webex nun eine Simultanübersetzung in 15 Konferenzsprachen anbieten.

© Webex

Die Merkmale des Webex-Pakets

Webex Suite ist die Lösung des aktuellen Dienstleisters, um hybrides Arbeiten von zu Hause, unterwegs und im Büro einfach zu kombinieren. Es sollte Mitarbeiter unabhängig von ihrem aktuellen Standort einfach verbinden und eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen. Zusätzlich zu den Funktionen der Webex-Anwendung bietet das Webex-Paket hierfür zusätzliche Optionen:

• Umfragen: Gastgeber verwenden verschiedene Arten von Umfragen und Tests, um Ihre Präsentationen und Meetings interaktiv, inklusiv und unterhaltsam zu gestalten.
• Events: Mit Webex Events organisieren Sie nicht nur Meetings, sondern auch Firmenevents und Events mit bis zu 100.000 Teilnehmern online. So können Teams mit Mitarbeitern aus aller Welt auch außerhalb ihrer Arbeit zusammenkommen und ihre Beziehungen stärken.

Eine vollständige Übersicht über die Funktionen von Webex Meetings und deren Steuerung finden Sie in der Webex-Hilfecenter-Dokumentation.

Weitere Angebote von Webex

Neben der Webex-Anwendung und dem Webex-Paket bietet Webex von Cisco mehrere andere branchenspezifische Angebote:

• Webex Contact Center: Eine Cloud-basierte Kundendienstlösung, die es Kunden ermöglicht, sich über eine Vielzahl von Kanälen mit ihnen zu verbinden und echte Servicemitarbeiter mit virtuellen KI-Agenten zu unterhalten.
• Webex Experience Management: Ein Tool zur Aufzeichnung, Nachverfolgung und Analyse von Kundeninteraktionen mit dem Unternehmen und zur Schaffung eines besseren Kundenerlebnisses.
• Webex imimobile: eine Kommunikationsplattform zur Verwaltung und Automatisierung von Kundeninteraktionen für eine bessere Kundenbindung.
• Webex Control Hub: Ein zentrales Tool zur Verwaltung Ihrer Endpunkte, aller Webex-Tools und der Sicherheits- und Autorisierungseinstellungen relevanter Mitarbeiter, während gleichzeitig eine Fehlerbehebung in Echtzeit ermöglicht wird.

Einsatz in kleinen und großen Unternehmen

Webex möchte mit seinem Angebot nicht nur großen und international agierenden Unternehmen, sondern auch kleineren Firmen gefallen. Dank des modularen Angebots kann sich jedes Unternehmen sein eigenes Angebot nach seinen individuellen Bedürfnissen zusammenstellen. Darüber hinaus bietet der IT-Dienstleister branchenspezifische Angebote und Lösungen, wie zum Beispiel:

• Bildungsbereich
• Gesundheitspflege
• Behörden
• Finanzabteilungen
• Sport und Unterhaltung
• Jungunternehmen

Besonders praktisch sind auch Add-Ons für gängige Browser und die Integration in bestehende Softwarelösungen. Webex arbeitet unter anderem mit Google, Microsoft, Apple, Samsung und Facebook zusammen, um seinen Benutzern eine möglichst einfache und sichere Nutzung seiner Tools zu ermöglichen. Insgesamt lässt sich Webex von Cisco nahtlos in über 100 branchenführende Unternehmens- und Unternehmensanwendungen integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Collaboration-Software einfach zu bedienen ist, ohne dass Mitarbeiter andere Arbeitsabläufe umstellen oder modifizieren müssen.

Voraussetzungen für die Verwendung von Webex

Als Software as a Service lässt sich Webex einfach in die IT-Landschaft und -Struktur eines Unternehmens integrieren. Alles, was Mitarbeiter brauchen, ist ein Computer oder Laptop mit Windows oder MacOS oder ein Mobilgerät mit Android oder iOS. Den Rest deckt die Software- und Serverinfrastruktur von Webex von Cisco ab. Daher lässt sich Webex problemlos in kleine Unternehmen integrieren oder auch von Selbständigen nutzen, um mit Kunden und Auftraggebern zu kommunizieren.

Abonnementkosten und -modelle

Webex bietet seinen Nutzern verschiedene Pakete mit unterschiedlichen monatlichen Kosten an. Neben den drei Standardoptionen können Unternehmen auch direkt Anfragen stellen und eigene Konditionen aushandeln. Schließlich ist eine der großen Stärken von Webex, dass Sie dank des modularen Systems nur für die Dienste und Funktionen bezahlen müssen, die Sie wirklich benötigen.

Die drei Standardtarife bieten folgende Möglichkeiten:

Kostenlose Gründungskosten Kostenlos 14,25 € + MwSt. 28,50 € + MwSt. Meeting-Gastgeber 1 bis 50 bis 100 Meeting-Dauer 50 Minuten maximal 24 Stunden maximal 24 Stunden Kapazität 100 maximale Teilnehmer 150 maximale Teilnehmer 200 Teilnehmer Nachrichten Unbegrenzte Nachrichten und gemeinsame Nutzung Datei Un und unbegrenzte Nachrichtenfreigabe und Dateifreigabe Verschlüsselung ja ja ja Verschlüsselter Datensatz nein ja ja FedRAMP genehmigt nein nein nein Support Nur Online-Chat und Telefonsupport Chat- und Telefonsupport

Dank des kostenlosen Plans ist es möglich, Webex von Cisco einfach und ohne zusätzliche Verpflichtungen auszuprobieren. Mit dem kostenlosen Konto haben Sie Zugriff auf grundlegende Besprechungs- und Konferenzfunktionen und können Nachrichten sogar kostenlos ausprobieren. Nachdem Sie sich auf der Website des Herstellers registriert haben, können Sie hier die entsprechende Anwendung herunterladen. Mobile Apps finden Sie auch im jeweiligen App Store.

Fazit: einfach zu bedienen und leistungsstark

Als Marktführer für Collaboration-Software bleibt Webex dank innovativer Ideen am Puls der Zeit und bietet Kunden immer wieder neue Features, die die Zusammenarbeit noch einfacher machen sollen. Im Vergleich zu beispielsweise Microsoft Teams erleichtert die Software die Einbindung von Teilnehmern außerhalb des Unternehmens. Daher eignet es sich nicht nur für die interne Kommunikation, sondern auch für die Abstimmung mit Partnerunternehmen, Auftraggebern und Auftraggebern.